الشروط والأحكام – Glow Gate

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

مرحبًا بكم في Glow Gate.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع glowgate-egy.com وأي عمليات شراء تتم من خلال متجر Glow Gate الإلكتروني.

باستخدام الموقع أو إنشاء طلب شراء، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء عمليات شراء من خلاله.

1. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام موقع Glow Gate لأغراض قانونية، بما في ذلك تصفح المنتجات وشرائها والاستفادة من الخدمات المتاحة عبر الموقع.

يُحظر استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى:

• تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه.

• الإضرار بالموقع أو أنظمته.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو الأنظمة.

• استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير قانونية.

• إساءة استخدام أي من خدمات أو وظائف الموقع.

تحتفظ Glow Gate بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف أي استخدام غير مشروع أو مسيء للموقع.

2. المنتجات والمعلومات المعروضة

نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات، بما في ذلك الأسماء والصور والأسعار والمواصفات والتفاصيل المتعلقة بالمنتج.

ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة بين الصور المعروضة على الموقع والمنتج الفعلي، خاصة فيما يتعلق بالألوان، وذلك نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو الإضاءة أو ظروف التصوير.

كما قد تقوم الشركة المصنعة بتحديث تصميم العبوة أو التغليف من وقت إلى آخر. ولا يعني تغيير العبوة بالضرورة حدوث تغيير في طبيعة المنتج أو تركيبته أو مواصفاته الأساسية.

3. الأسعار والعروض

الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار السارية وقت تقديم الطلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تحتفظ Glow Gate بالحق في تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت.

ولا يؤثر أي تعديل لاحق في الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل، باستثناء الحالات التي يكون فيها هناك خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.

قد تختلف العروض والخصومات المتاحة من وقت إلى آخر، وتخضع للشروط الخاصة بكل عرض.

4. الطلبات وقبولها

بعد إرسال الطلب من خلال الموقع، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بعض بيانات الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

إرسال الطلب عبر الموقع لا يعني بالضرورة قبوله نهائيًا. ويحق لـ Glow Gate رفض أو إلغاء أي طلب في حالات مبررة، بما في ذلك:

• عدم توفر المنتج.

• وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج.

• عدم إمكانية التواصل مع العميل لتأكيد الطلب عند الحاجة.

• تقديم بيانات ناقصة أو غير صحيحة.

• وجود اشتباه معقول في وجود طلب وهمي أو احتيالي.

• استخدام غير مشروع أو مسيء للموقع.

• تعذر توصيل الطلب إلى العنوان المحدد.

في حالة إلغاء طلب تم دفع قيمته مسبقًا من جانب Glow Gate، سيتم التعامل مع المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع والإجراءات المتاحة لدى مزود خدمة الدفع المستخدم.

5. طرق الدفع

تتوفر طرق الدفع الموضحة أثناء عملية إتمام الطلب.

وقد تشمل طرق الدفع:

• الدفع عند الاستلام.

• الدفع الإلكتروني.

• أي وسائل دفع أخرى يتم توفيرها على الموقع.

قد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب موقع العميل أو قيمة الطلب أو المنتجات أو الخدمة المستخدمة.

عند استخدام الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، وتخضع العملية لشروط وسياسات مزود خدمة الدفع المعني.

6. الشحن والتوصيل

يتم تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل من خلال شركات الشحن أو خدمات التوصيل التي تتعامل معها Glow Gate.

مواعيد التوصيل المعروضة أو المقدرة هي مواعيد تقريبية وليست ضمانًا لموعد تسليم محدد، وقد تتأثر بعدة عوامل، منها:

• المحافظة والمنطقة.

• أيام العمل والعطلات الرسمية.

• الظروف التشغيلية لشركة الشحن.

• الظروف الجوية أو الأحداث غير المتوقعة.

• صحة بيانات عنوان التوصيل.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والبيانات الأخرى المطلوبة لإتمام عملية التسليم.

وقد يؤدي تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير الطلب أو تعذر تسليمه.

7. فحص الطلب والاستلام

ننصح العميل بفحص الشحنة والمنتجات عند الاستلام، قدر الإمكان، والتأكد من مطابقة المنتجات للطلب.

في حالة استلام منتج غير صحيح، أو وجود تلف ظاهر، أو وجود مشكلة تتعلق بالطلب، يرجى التواصل مع Glow Gate في أقرب وقت ممكن.

وقد يُطلب من العميل الاحتفاظ بالعبوة الأصلية أو تقديم صور أو معلومات إضافية تساعد في تقييم المشكلة ومعالجتها.

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، بالإضافة إلى أي حقوق يقررها القانون المعمول به.

8. العروض وكوبونات الخصم

قد تقدم Glow Gate عروضًا ترويجية أو خصومات أو أكواد خصم من وقت إلى آخر.

قد تخضع هذه العروض لشروط محددة، مثل:

• مدة صلاحية العرض.

• منتجات محددة.

• حد أدنى لقيمة الطلب.

• عدد مرات الاستخدام.

• عدم الجمع مع عروض أخرى.

لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم في الطلب نفسه إلا إذا تم النص على ذلك صراحةً.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على موقع Glow Gate، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم التجاري.

• الشعارات والعلامات التجارية.

• التصميمات.

• الصور.

• النصوص.

• وصف المنتجات.

• المحتوى التسويقي.

• عناصر وتصميم الموقع.

تخضع هذه المحتويات لحقوق الملكية الفكرية المملوكة لـ Glow Gate أو للجهات التي تملك حقوق استخدامها.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو إعادة استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحق، ما لم يسمح القانون بذلك صراحةً.

10. الحسابات وبيانات المستخدم

إذا أتاح الموقع إمكانية إنشاء حساب، يكون المستخدم مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

كما يكون المستخدم مسؤولًا عن صحة ودقة البيانات التي يقدمها عند التسجيل أو إجراء الطلب.

يجب على المستخدم إخطار Glow Gate في أقرب وقت ممكن إذا اشتبه في استخدام حسابه أو بيانات الدخول الخاصة به دون تصريح.

11. توفر الموقع وتحديد المسؤولية

نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على تشغيل الموقع وتوفير المعلومات والخدمات بصورة دقيقة ومستقرة.

ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا أعطال مؤقتة أو أخطاء تقنية أو انقطاعات في الخدمة بسبب عوامل قد تكون خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.

ولا تضمن Glow Gate أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.

ولا تؤثر أي من هذه الشروط على الحقوق الإلزامية التي يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.

12. تعديل الشروط والأحكام

قد تقوم Glow Gate بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر بما يتناسب مع:

• تطوير الموقع والخدمات.

• تغيير طرق العمل أو الدفع أو الشحن.

• إضافة خدمات أو خصائص جديدة.

• التغييرات في المتطلبات القانونية والتنظيمية.

تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع، مع مراعاة الحقوق والالتزامات المتعلقة بالطلبات التي تم تقديمها أو تأكيدها قبل تاريخ التعديل، وفقًا للقانون المعمول به.

13. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب القانون.

14. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالطلبات أو المنتجات أو الدفع أو الشحن أو هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

Glow Gate

Website: glowgate-egy.com
Email: Info@glowgate-egy.com